Welcher Mehrwert kann durch die Messung aller Online Marketingkanäle für werbetreibende Unternehmen generiert werden?

Anhand der Customer Journey ist es möglich die Wirksamkeitvon eingesetzten Push- und Pull-Maßnahmen im Online Marketing zu analysieren.Die Analyse der Customer Journey soll weiter auch klären, ob der letzte Kontaktüber den ein Kauf zustande kam alleinig dafür ausschlaggebend war oder dieserdurch ein Zusammenspiel, beziehungsweise eine bestimmte Abfolge mehrererKontakte und Kanäle entstand. Dies ist möglich, da mit der Customer Journeynicht nur der letzte Kontaktpunkt erfasst wird, sondern die Betrachtung aufalle Kontaktpunkte im Medium Internet fällt. Weiter ist auch von Bedeutung wasfür eine Wirkung die Kanäle aufeinander haben, beziehungsweise ob sie voneinanderabhängig sind.

Mit der Erforschung der Customer Journey werden neueErkenntnisse über das Verhalten und die Präferenzen der Zielgruppe bezüglichder Nutzung und Reaktionen auf Werbung im Internet gewonnen. Der neue Wissensstandhilft werbetreibenden Unternehmen und Agenturen Mediabudgets auf die einzelnenOnline-Kanäle besser zu verteilen und die Effizienz aller Aktivitäten einesUnternehmens im Online Marketing zu verbessern.

Weiterkönnen die Erforschung der Customer Journey sowie die erfolgreiche Vermarktungdieser, als ein neuer Wettbewerbsvorteil für Dienstleistungsunternehmen desOnline Marketings von Nutzen sein. Besonders im Bereich der digitalen undinnovationsgetriebenen Medien ist es als Dienstleistungsunternehmen, zum Beispieleiner Agentur und Netzwerkes, wichtig einen Vorsprung gegenüber dem Wettbewerbzu haben.